「所有進入診間的病人，我最重要的要求，就是讓他們帶著笑容走出去。」時而溫和、時而權威，孫副院長會因應患者的不同個性來調整，讓醫病充份溝通，讓患者有Happy Ending的最好看診經驗。
在西園服務超過二十五年，每月求診病患多達八、九百位，孫建偉醫師每天都在處理泌尿、生殖、性功能等人生大事；在泌尿科，儘管大多數的患者多是頻尿、小便困難或結石等基礎病症，病患經常帶著生理或心理上的困擾及焦慮前來看診，因此孫副院長極為重視與病人的溝通。
從家族遺傳、生活習慣到可能的用藥影響，他的細心與嚴謹，讓病患不計其數，更有病人從二十歲看到四、五十歲。門診中有位年輕患者因體質因素，導致結石經常性復發，如何成功阻斷疾病發展，及早解決患者問題，從病發、治療到追蹤的過程，都需要細膩溝通、精準診斷，找到任何可能的蛛絲馬跡，孫副院長說：「抽絲剝繭，找到疾病的源頭，對我來說，每天都是個新的挑戰！」
在永越，醫療加入了許多精緻、個人化的服務，但孫副院長也強調，每項SOP都必須做好。直至今日，「小心再小心」仍是他對自己及醫護團隊的期許和要求。
（本篇刊於<永越季刊>50期）
